1、退换货政策 
每张订单均享有退换货保障，并可进行部分商品的退换。请妥善保管乐乐购送货时的送货单、发票（如有）、赠品、包装等，并在退换货时一并寄回，如有遗失将不予以办理退换货。
（如确实未能提供送货单，请以纸条写明需退换货的订单号一并寄回）
由于未提供任何单据注明订单号而导致未及时处理的退换货，乐乐购恕不负责。


2、无条件退货说明：
乐乐购承诺，自顾客收到商品之日起（以快递公司的送货单上的签收日期为准）7天内退还至乐乐购，乐乐购提供无条件退货服务。
退换货递送费用：每张订单可提供一次退换货，如更换同款商品（更换码数大小、颜色），您寄回商品的运费由乐乐购报销
（请您选择普通快递将商品寄回，并预付快递费用，我们会根据运单金额将报销的运费退回给您，最高报销金额为15元）。
如需更换成其他商品，则运费由会员自付。


3、退换货递送费用：
退换货递送费用每张订单可提供一次退换货，如更换同款商品（更换码数大小、颜色），您寄回商品的运费由乐乐购报销
（请您选择普通快递将商品寄回，并预付快递费用，我们会根据运单金额将报销的运费退回给您，最高报销金额为15元）。
如需更换成其他商品，则运费由会员自付。

以下情况，将不予办理退换货：
  （1） 商品及配件、货牌、销售单据、赠品、包装等缺失；
  （2） 任何因不当使用及保管导致出现质量问题的商品；
  （3） 商品经穿着，洗涤，遭污损，遭损坏等，影响二次销售；
  （4） 商品的正常磨损；
  （5） 商品经过人工改造，如手表表带经过调整；
  （6） 所有贴身衣物。
  （7） 如所购的商品带外盒（如鞋盒），退换货时切勿在商品外盒上直接包装，若对外盒造成涂污或损坏，有可能不予退换。

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  注意事项：

1、图片及信息仅供参照，商品将以实物为准。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差，不属质量问题。


2、请注意所需退换商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用乐乐购发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。


3、若会员产生退货情况，那么所退的商品将扣回相应积分，而对于该次商品消费而产生的双倍积分、首单消费积分，也会因为退货而全部扣除，因此请会员注意。


4、手表类商品如出现质量问题，请您与当地的钟表质量监督检验站检测中心联系，办理检测报告。
如果检测报告确认属于质量问题，请与乐乐购客服中心联系办理退换货事宜。若您购买商品7天以上，商品出现质量问题，乐乐购将为您提供1年的保修。

退换货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等随同商品一起退回。


5、化妆品及个人护理用品不予退货，但有质量问题除外，如商品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。
我们保证商品的进货渠道和质量，如果会员在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。


6、珠宝首饰类商品
   （1）对于附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书的饰品类商品，非质量问题不予退换货。

 会员在收到商品之日起（以发票日期为准）7天内，如果出现质量问题，请到当地的质量监督部门-珠宝玉石质量检验中心进行检测，如检测报告确认属于质量问题，请与乐乐购客服中心联系办理退货事宜。

 退货时，请您务必将商品的外包装、内带附件、鉴定证书、说明书等随同商品一起退回。

   （2） 对于高档首饰都附带国家级宝玉石鉴定中心出具的鉴定证书，如果您对此有任何质疑，请到出具该证书的鉴定机构进行复检。


7、乐乐购上售卖的所有商品保修标准均按照国家三包标准执行，当您的商品自接收之日起7日后，出现国家三包所规定的功能性故障时，您可以享受免费保修，需要保修时请先与乐乐购客服中心联系。

特殊类别的商品执行办法另行说明，另外您也可以在商品的描述里查看到具体的售后说明办法。未经授权的维修、误用、疏忽、滥用、事故、改动和不正确的安装所造成的损坏不在保修范围内。

在保修时，需要您提供对应商品的保修卡及订单号，若遗失致使乐乐购无法准确判断返修人的详细信息及商品的故障，或无法将产品送交厂家进行保修，由此带来的时间延迟及不便，乐乐购不承担任何责任。

乐乐购上售卖的较多品牌因厂家已经在全国范围内建立了比较完备的售后服务点，我们建议您直接联系厂家售后服务点，这样将大大缩减问题商品的处理时间。